임상간호사의 사회적 지지, 직무스트레스와 간호업무성과와의 관계

Abstract

The purpose of the study was to examine the relationships among social support, job stress, and nursing performance and to investigate the influencing factor(s) on nursing performance for clinical nurses in order to provide a basis for clinical intervention to improve nursing performance. The study used a descriptive research design. The data were collected from D tertiary hospital in D metropolitan city. A total of 186 nurses participated in this study. The instruments used for the study were questionnaires about social support, job stress, and nursing performance. The data were analyzed using SPSS WIN/21.0. For the data analysis, frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, ANOVA, Pearson’s Correlation Coefficient and Stepwise Multiple Regression analysis were performed. The results of this study were as follows: 1. The social support of the subjects had an average of 3.55 out of 5, job stress had an average of 3.89 out of 5 and, nursing performance had an average of 3.51 out of 5. 2. Based on the nurses’ general characteristics, social support score showed a statistically significant difference in terms of working unit (F=2.86, p=.038). Job stress score showed a significant difference in terms of age (F=2.88, p=.024), gender (t=-2.40, p=.017), marital status (t=-3.04, p=.003) and total working period (F=3.55, p=.001). Nursing performance score showed a statistically significant difference in terms of age (F=15.79, p<.001), marital status (t=-5.01, p<.001), religion (F=8.04, p<.001), education level (F=11.73, p<.001), total working period (F=18.88, p=.001) and working period at present unit(F=3.28, p=.022). 3. There were significant positive correlations between social support and nursing performance (r=.46, p<.001) and between job stress and nursing performance (r=.35, p<.001). However, there was no significant correlation between social support and nursing performance. 4. The strongest influencing factor on nursing performance was total working period, explaining 50% of the variances in the stepwise multiple regression model. In conclusion, the higher the social support of the nurses, the higher the nursing performance was reported. The higher the nursing performance of the nurses, the higher the job stress was reported. Total working period is the strongest influencing factor on nursing performance. In order to improve the nursing performance of clinical nurses, therefore, the hospital may need to implement strategies to maintain experienced nurses and may also need to establish a positive hospital culture to encourage social support. The working environment that causes job stress should also be thoroughly assessed.

본 연구는 대학병원에서 일하는 임상간호사를 대상으로 사회적 지지, 직무스트레스 및 간호업무성과간의 관련성을 파악하고 사회적 지지와 직무스트레스가 간호업무성과에 미치는 영향을 연구하여 간호업무성과를 증진시키기 위한 방안을 모색하는데 실질적인 기초자료를 제공하기 위해 시행되었다. 연구대상자는 D 광역시 소재의 D 대학교 병원에서 근무하고 있는 임상간호사 186명을 대상으로 하였다. 연구도구는 사회적 지지, 직무스트레스, 간호업무성과 관련 특성으로 이루어진 설문지를 제공하였고, 자료분석은 SPSS version 21.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 백분율, 평균과 표준편차, t-test, ANOVA, Pearson’s Correlation Coefficient, Stepwise Multiple Regression을 사용하였고, 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 1. 대상자의 사회적 지지는 문항 평균 3.55점(총 5점), 직무스트레스는 문항 평균 3.89 점(총 5점), 간호업무성과는 문항 평균 3.51점(총 5점)으로 나타났다. 2. 대상자의 일반적 특성에 따른 사회적 지지 차이에서 통계적으로 유의한 차이가 나타난 변수는 근무부서(F=2.86, p=.038)이었으며, 직무스트레스에서는 연령(F=2.88, p=.024), 성별(t=-2.40, p=.017), 결혼상태(t=-3.04, p=.003), 총 임상경력(F=5.55, p=.001)이었고, 간호업무성과에서는 연령(F=15.79, p<.001), 결혼상태(t=-5.01, p<.001), 종교(F=8.04, p<.001), 최종학력(F=11.73, p<.001), 총 임상경력(F=18.88, p<.001), 현부서 임상경력(F=3.28, p=.022)이었다. 3. 대상자의 사회적 지지와 간호업무성과(r=.46, p<.001), 직무스트레스와 간호업무성과(r=.35, p<.001)는 유의한 양의 상관관계가 있었고, 사회적 지지와 직무스트레스(r=-.04, p=.577)는 통계적으로 유의하지 않았다. 4. 대상자의 사회적 지지와 직무스트레스가 간호업무성과에 미치는 영향을 분석한 결과 총 임상경력이 가장 큰 영향변수로 나타났고, 임상간호사의 간호업무성과에 대한 설명력은 50%로 나타났다. 결론적으로 대상자의 사회적 지지가 높을수록 간호업무성과가 높았고, 간호업무성과가 높을수록 직무스트레스가 높은 것으로 나타났으며 간호업 무성과에 가장 큰 영향 변수는 총 임상경력이었다. 따라서 임상간호사의 간호업무성과를 증진시키기 위해 병원조직은 경력 간호사 유지 방안을 마련하고 사회적 지지를 높이는 병원 문화를 정착시켜야 한다. 또한 병원조직은 직무스트레스 요인인 업무환경을 파악하고 이를 개선해 나아갈 필요가 있다.