간호조직문화가 병원간호사의 이직의도에 미치는 영향: 직장 내 무례함의 매개효과

Abstract

The purpose of this study is to understand the mediating effect of workplace incivility in the relationship between nursing organizational culture and the turnover intention among nurses in their work environment.

Participants were 170 nurses with more than 6 months of clinical experience working at university hospitals or hospitals with over 500 beds in D metropolitan city and G province. These data were collected from February 21th to March 7th, 2020. The data were analyzed using the IBM SPSS 23.0 program to conduct descriptive statistics, t-test, ANOVA, Scheffé test, and Pearson's correlation coefficient. Finally, Baron & Kenny's 3-step hierarchical regression analysis was used to test the mediating effect of workplace incivility on the relationship between nursing organizational culture and turnover intention.

In terms of turnover intention, there were significant negative correlations between relationship-oriented culture (r=-.28, p<.001) and innovation-oriented culture (r=-.34 p<.001). There were significant positive correlations between hierarchy-oriented culture (r=.28, p<.001) and workplace incivility (r=.44, p<.001). This study found a total mediating effect of workplace incivility on the association between relationship-oriented culture and turnover intention (Z=-3.02 p=.003), and a partial mediating effect of workplace incivility on the association between hierarchy-oriented culture and turnover intention (Z=2.36, p=.018).

The results of this study confirm there is a need to establish a concrete strategy to avoid hierarchy-oriented culture and create a relationship-oriented culture. As well as there is a need to develop a variety of intervention programs to reduce workplace incivility.

본 연구의 목적은 간호조직문화가 병원간호사의 이직의도에 미치는 영향에서 직장 내 무례함의 매개효과를 확인하는 것이다.

연구대상은 D시와 G도에 소재한 500병상 이상의 종합병원과 대학병원에 서 근무하는 임상경력 6개월 이상의 간호사 170명을 대상으로 하였고, 자료수집은 2020년 2월 21일부터 2020년 3월 7일까지 실시하였다. 자료분석은 IBM SPSS 23.0 통계프로그램을 이용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차, t-test, ANOVA, Scheffé test, Pearson's correlation coefficient로 분석하였고 간호조직문화와 이직의도의 관계에서 직장 내 무례함의 매개효과를 확인하기 위해 Baron과 Kenny의 3단계 절차에 따른 회귀분석을 사용하였다.

이직의도는 관계지향문화(r=-.28, p<.001), 혁신지향문화(r=-.34 p<.001)와는 유의한 음의 상관관계를 위계지향문화(r=.28, p<.001), 직장 내 무례함(r=.44, p<.001)과는 유의한 양의 상관관계를 보였다. 직장 내 무례함은 관계지향문화와 이직의도의 관계에서 완전매개 효과를(Z=-3.02 p=.003), 위계지향문화와 이직의도의 관계에서 부분매개 효과를(Z=2.36, p=.018) 보였다.

이상의 결과를 통해 간호사의 이직을 감소시키기 위해 조직의 관리자는 직장 내 무례함을 유발하는 위계지향문화를 지양하고 관계지향문화를 조성하기 위한 구체적인 전략을 마련하고, 직장 내 무례함을 근절시키기 위한 조직차원의 적극적인 관리와 대처방안을 모색해야 할 것이다.